Política de Privacidade

1. Quem somos

O CarSage (trycarsage.com) é um agente de inteligência artificial voltado à análise de veículos usados, auxiliando compradores a tomarem decisões mais seguras e informadas. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para dúvidas, exercício de direitos ou contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize o e-mail: privacidade@trycarsage.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para a prestação do serviço:

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicções religiosas ou políticas) e não direcionamos o serviço a menores de 18 anos.

3. Base legal para o tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo CarSage possui fundamento legal previsto na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato — para criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado (art. 7º, V).
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e funcionalidades opcionais, sempre com possibilidade de revogação (art. 7º, I).
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço, desde que não prevaleça sobre seus direitos fundamentais (art. 7º, IX).
• Obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável, como registros fiscais (art. 7º, II).

4. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta de usuário.
• Processar pagamentos e emitir cobranças.
• Operar o agente de IA e retornar análises de veículos.
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, recibos, alertas de segurança).
• Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento, com opção de descadastro em qualquer mensagem.
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviço — processadores de pagamento, provedores de e-mail transacional e infraestrutura em nuvem, vinculados a contratos de confidencialidade e adequação à LGPD.
• Obrigação legal — quando exigido por ordem judicial, autoridade competente ou legislação aplicável.
• Com seu consentimento — para qualquer outro compartilhamento não previsto aqui, solicitaremos sua autorização prévia.

6. Retenção e eliminação dos dados

• Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Após o encerramento da conta, excluímos seus dados pessoais em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção (ex.: registros fiscais por 5 anos).
• Dados de navegação são anonimizados ou eliminados em até 12 meses.

Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail privacidade@trycarsage.com.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos (art. 18), exercíveis pelo e-mail privacidade@trycarsage.com:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — para dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Eliminação — excluir dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento — retirar sua autorização a qualquer momento, sem custo.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Petição à ANPD — reclamar ao órgão regulador (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Respondemos a solicitações em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+), armazenamento seguro de senhas (hashing com salt), controle de acesso por função e monitoramento de anomalias.

Em caso de incidente de segurança que coloque seus dados em risco, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Essenciais — manter sua sessão autenticada. Não podem ser desativados.
• Analíticos — medir uso do serviço de forma anonimizada. Podem ser recusados.
• Marketing — somente com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, no painel de preferências do site.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura (ex.: hospedagem em nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos contratualmente que os fornecedores garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD, conforme art. 33 da Lei nº 13.709/2018.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações constitui aceitação da nova versão.

12. Contato e DPO

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@trycarsage.com

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal www.gov.br/anpd.